Nous décryptons l'actualité juridique et vous proposons des articles et conseils concrets pour vous éclairer sur vos droits.
Commande de repas en ligne non livrée ou non conforme : responsabilité de la plateforme, remboursement, droit de rétractation, médiateur, SignalConso et recours.
Délai de livraison, mise en demeure, résolution et remboursement, recours liés au paiement et démarches en cas d'arnaque : comment réagir face à un colis non reçu.
Produit en panne ou non conforme ? Garantie légale de conformité, garantie des vices cachés, réparation, remplacement, remboursement et recours en cas de refus du vendeur.
Fausse promotion, produit défectueux ou non livré pendant le Black Friday ? Vos droits (garanties, rétractation) et les recours pour obtenir réparation.
Un prestataire refuse de résilier votre abonnement ? Vos droits, la demande par courrier recommandé et les recours gratuits, du médiateur jusqu'au tribunal.
Travaux mal faits ou inachevés par un artisan : responsabilité contractuelle, garanties de construction (parfait achèvement, biennale, décennale), démarches, délais et coûts.
Refusé à l'embarquement pour surbooking ? Le règlement (CE) 261/2004 ouvre droit à 250 à 600 euros, au remboursement ou réacheminement et à une prise en charge. Droits, erreurs et recours.
Quel budget pour défendre ses droits après un démarchage abusif : droit de rétractation, honoraires d'avocat, frais, aides et solutions gratuites.
Mensualités trop élevées, erreur de relevé, double prélèvement : vos droits et les démarches pour récupérer un trop-perçu sur une facture d'énergie.
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